Questions fréquentes
Assurance, garantie, retour à l’origine, déroulé de l’intervention et paiement.
Faut-il prévenir son assureur après une reprogrammation ?
Oui. La reprogrammation modifie les réglages d’origine du calculateur et donc les caractéristiques de votre véhicule. Déclarez-la à votre assureur pour rester couvert. Nous en parlons avec vous avant toute intervention.
Mon véhicule est encore sous garantie constructeur, est-ce un problème ?
Une reprogrammation peut entraîner un refus de prise en charge par le constructeur sur les éléments concernés. Si votre véhicule est sous garantie, signalez-le dans votre demande : nous vous expliquons les conséquences avant que vous décidiez.
Peut-on revenir à la configuration d’origine ?
Oui. Le logiciel d’origine du calculateur peut être réinstallé si vous souhaitez revenir à la configuration constructeur.
Quelle différence entre un Stage 1 et un Stage 2 ?
Le Stage 1 optimise la cartographie d’un moteur d’origine, sans modification mécanique. Le Stage 2 concerne un véhicule qui a reçu des modifications mécaniques : la cartographie est étudiée en fonction de ces pièces, d’où un tarif sur devis.
Quels gains de puissance et de couple puis-je espérer ?
Ils dépendent de la motorisation exacte. Le configurateur affiche les valeurs disponibles pour votre véhicule ; elles sont confirmées après identification précise et étude de compatibilité.
Où se passe l’intervention ?
À votre domicile ou sur votre lieu de travail, dans le Pays basque et le Sud Landes. Prévoyez un emplacement où le fourgon peut stationner à côté de votre véhicule.
Combien de temps dure l’intervention ?
Cela dépend du véhicule et de la prestation. La durée prévue vous est indiquée au moment de fixer le rendez-vous.
Les prix sont-ils TTC ?
Oui : les prix affichés sont ceux que vous payez. RPM Engineering n’applique pas de TVA (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Les frais de déplacement éventuels sont annoncés avant l’intervention.
Comment se passe le paiement ?
Le paiement se fait à la fin de l’intervention, par carte bancaire, espèces ou virement. Aucun acompte n’est demandé dans les conditions habituelles de réservation.
Puis-je annuler ou déplacer mon rendez-vous ?
Oui, gratuitement. Prévenez-nous si possible au moins 24 heures avant, pour que nous puissions réorganiser les déplacements.
Mon véhicule n’apparaît pas dans le configurateur, que faire ?
Envoyez-nous sa marque, son modèle, son année et sa motorisation via le formulaire de devis ou par téléphone. Nous vérifions la compatibilité au cas par cas.
Refusez-vous certaines interventions ?
Oui, lorsque le véhicule présente un défaut, un état mécanique incompatible ou un risque de sécurité. Dans ce cas, on vous explique pourquoi et ce qu’il faut faire avant.
Une autre question ?
Appelez-nous ou décrivez votre véhicule : on vous répond directement.